EU-Institutionen haben keinen besonders guten Ruf, wenn es um Transparenz geht: Starre Abläufe, undurchsichtige Verfahren, kaum Einblicke. Seit fast zehn Jahren arbeitet Emily O’Reilly daran, das zu ändern. Als Europäische Bürgerbeauftragte zieht sie Organe der EU zur Rechenschaft, indem sie Beschwerden von Privatpersonen, Unternehmen und Organisationen über Missstände in Verwaltungseinrichtungen der EU nachgeht. „Die EU verfügt bereits über relativ gute Verwaltungsstandards“ so O’Reilly. „Doch ist gerade eine solche Einrichtung dazu verpflichtet, immer nach den bestmöglichen Abläufen zu streben und das zum Nutzen aller Europäer.“